Mes modifications DNS ne fonctionnent pas

Vous avez ajouté ou modifié un enregistrement DNS, vous avez attendu, et rien n’a changé. La raison la plus fréquente : la modification a été faite à un endroit que votre domaine n’utilise pas.

Étape 1 : identifiez qui gère votre DNS

Les serveurs de noms de votre domaine déterminent où se trouvent ses enregistrements DNS. Seuls les enregistrements chez ce fournisseur comptent ; ceux qui se trouvent ailleurs sont ignorés.

Vérifiez vos serveurs de noms dans Domains → My Domains → Nameservers (mes domaines, serveurs de noms) dans l’espace client, ou avec un outil de recherche. Consultez Vérifier le WHOIS et les serveurs de noms d’un domaine.

Vos serveurs de noms sont…	Modifiez vos enregistrements DNS dans…
`nsa.ruachost.com` et `nsb.ruachost.com`	Le DNS Manager de l’espace client (Domains → Manage DNS) ou le Zone Editor de cPanel. Ils restent synchronisés, vous pouvez donc utiliser l’un ou l’autre.
Cloudflare (par ex. `xxx.ns.cloudflare.com`)	Votre tableau de bord Cloudflare. Les modifications faites dans cPanel ou dans le DNS Manager n’ont aucun effet.
Ceux d’une autre société (par ex. votre ancien hébergeur ou bureau d’enregistrement)	Les paramètres DNS de cette société, ou remplacez les serveurs de noms par ceux de Ruachost et gérez le DNS ici.

Étape 2 : vérifiez l’enregistrement lui-même

Le nom est-il correct ? Dans la plupart des éditeurs, www signifie www.example.com. Saisir www.example.com comme nom peut créer www.example.com.example.com. Utilisez @ pour le domaine lui-même.
Y a-t-il un enregistrement en conflit ? Un nom ne peut pas avoir un CNAME et un autre enregistrement en même temps. Si vous dirigez un nom vers une nouvelle destination, supprimez l’ancien enregistrement A, AAAA ou CNAME de ce nom.
Y en a-t-il plusieurs ? Deux enregistrements A pour le même nom répartissent les visiteurs entre deux serveurs. Un domaine ne doit également avoir qu’un seul enregistrement SPF.
La valeur est-elle correcte ? Copiez-collez les valeurs depuis le service que vous connectez, sans espaces superflus.

Étape 3 : laissez le temps à la propagation

Les modifications DNS peuvent mettre quelques heures à atteindre tout le monde, et jusqu’à 24 à 48 heures pour un changement de serveurs de noms. Consultez La propagation DNS expliquée.

Toujours bloqué ?

Ouvrez un ticket d’assistance en indiquant votre nom de domaine, l’enregistrement que vous avez ajouté et l’endroit où vous l’avez ajouté. Nous le vérifierons pour vous.

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