Annuler un domaine, remboursements et fautes de frappe

Annuler sous 24 heures pour être remboursé

Les nouveaux enregistrements de domaines .com et .ng (y compris .com.ng et les autres extensions .ng) peuvent être annulés avec remboursement dans les 24 heures suivant l’achat.

1. Connectez-vous à l’espace client.
2. Ouvrez un ticket d’assistance dans les 24 heures suivant l’achat du nom de domaine.
3. Indiquez-nous le nom de domaine et précisez que vous souhaitez l’annuler.

Après 24 heures, les enregistrements de domaine ne peuvent plus être remboursés. Le registre nous facture dès que le domaine est enregistré.

Une faute d’orthographe ?

Un nom de domaine enregistré ne peut pas être modifié ni renommé. Si vous avez fait une faute de frappe :

• Dans les 24 heures : demandez-nous de l’annuler pour être remboursé (voir ci-dessus), puis enregistrez le bon nom.
• Après 24 heures : enregistrez le bon nom et laissez simplement expirer celui qui est mal orthographié. Il peut être utile de le conserver et de le rediriger vers le bon domaine, car les gens font les mêmes fautes de frappe.

Arrêter le renouvellement d’un domaine

Si vous n’avez plus besoin d’un nom de domaine, il n’est pas nécessaire de le supprimer. Désactivez le renouvellement automatique et laissez-le expirer :

1. Allez dans Domains → My Domains (mes domaines) et sélectionnez le domaine.
2. Ouvrez Auto Renew et cliquez sur Disable Auto Renew.

Le domaine reste actif jusqu’à sa date d’expiration, puis suit le processus d’expiration normal avant d’être libéré. Consultez Cycle de vie des domaines .com et autres domaines internationaux ou le cycle de vie des noms de domaine .ng.

Attention

Une fois le domaine libéré, n’importe qui peut l’enregistrer. Si vos e-mails ou votre site web utilisent ce domaine, déplacez-les d’abord vers un autre domaine.

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